Polityka jakości

I. Kim jesteśmy

NidoMed — Rodzinne Centrum Nido to placówka medyczna w Krakowie łącząca diagnostykę, terapię i rehabilitację dla dzieci i dorosłych. Pod jednym dachem współpracują osteopaci, fizjoterapeuci, neurologopedzi, terapeuci karmienia, terapeuci integracji sensorycznej, ortopeda, diagnosty ADOS-2 i lekarz wykonujący frenotomię.

II. Cel polityki jakości

Niniejsza polityka określa standardy, do których zobowiązuje się NidoMed wobec pacjentów, ich rodzin i współpracujących specjalistów. Stanowi punkt odniesienia dla zespołu i podstawę do doskonalenia usług.

III. Filary jakości

3.1. Kompetencje zespołu

1. Każdy specjalista w NidoMed posiada udokumentowane kwalifikacje: dyplomy, certyfikaty, numer PWZ (tam, gdzie prawo tego wymaga).
2. Przed dołączeniem do zespołu weryfikujemy doświadczenie kliniczne, nie tylko wykształcenie formalne.
3. Zobowiązujemy naszych specjalistów do ciągłego podnoszenia kwalifikacji — szkolenia, superwizje, konferencje branżowe.

3.2. Współpraca interdyscyplinarna

1. Specjaliści konsultują przypadki między sobą w ramach placówki — pacjent nie musi samodzielnie koordynować leczenia.
2. Diagnostyka i terapia mogą odbywać się w jednym miejscu: ortopeda zleca USG w gabinecie, terapeuta karmienia kieruje na frenotomię, po ADOS-2 rodzic rozpoczyna terapię SI — bez szukania specjalistów na zewnątrz.
3. Jeśli problem pacjenta wykracza poza nasze kompetencje, kierujemy do odpowiedniego specjalisty poza NidoMed.
4. Realizujemy autorski program NIDO EAT — interdyscyplinarne podejście do dzieci z trudnościami w jedzeniu, łączące neurologopedię, terapię karmienia, integrację sensoryczną i osteopatię.

3.3. Bezpieczeństwo pacjenta

1. Usługi odbywają się w gabinetach przystosowanych do specyfiki danej terapii.
2. Przy wizytach wymagających bliskiego kontaktu z dzieckiem (terapia karmienia, SI, frenotomia, fizjoterapia pediatryczna) prosimy rodziców o zgłaszanie objawów infekcji. W razie choroby przenosimy wizytę — zdrowie pacjentów i zespołu jest priorytetem.
3. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegóły w osobnym dokumencie: Polityka prywatności.

3.4. Organizacja pracy i szacunek dla czasu

1. Wizyty planujemy na konkretne godziny z określonym czasem trwania.
2. Przed wizytą pacjent otrzymuje przypomnienie SMS, a szczegółowe zasady potwierdzania i odwoływania wizyt określa osobny dokument: Zasady wizyt.

3.5. Treści medyczne oparte na dowodach

1. Opisy usług na stronie opieramy na aktualnych publikacjach naukowych (PubMed, Cochrane) z podaniem numerów identyfikacyjnych, które umożliwiają samodzielną weryfikację.
2. Treści medyczne są weryfikowane przez specjalistów z naszego zespołu — z podaniem imienia, nazwiska i daty weryfikacji.
3. Przy przeciwwskazaniach i sygnałach alarmowych jasno wskazujemy, kiedy potrzebna jest pomoc lekarza lub SOR.

IV. Zobowiązania

NidoMed zobowiązuje się do:

1. Utrzymywania kwalifikacji zespołu — regularna weryfikacja uprawnień, dokumentowanie szkoleń i certyfikatów.
2. Konsultacji interdyscyplinarnych — omówienie złożonych przypadków między specjalistami, zamiast izolowanego leczenia.
3. Uczciwej komunikacji — nie obiecujemy efektów, których nie możemy zagwarantować. Nie stosujemy metod bez poparcia w badaniach. Nie diagnozujemy po to, żeby sprzedać terapię.
4. Dbałości o bezpieczeństwo — utrzymanie odpowiednich warunków w gabinetach, procedury higieniczne, ochrona danych osobowych.
5. Szacunku dla czasu pacjenta — punktualność, jasne zasady organizacji wizyt, sprawna rejestracja.
6. Aktualizacji treści medycznych — weryfikacja opisów usług na stronie co najmniej raz w roku, z podaniem daty ostatniego przeglądu.

V. Doskonalenie

Jakość nie jest stanem — jest procesem. NidoMed doskonali swoje usługi poprzez:

1. Opinie pacjentów — zbieramy informacje zwrotne i reagujemy na zgłoszone problemy.
2. Przegląd procedur — co najmniej raz w roku weryfikujemy organizację pracy, standardy gabinetowe i procesy rejestracji.
3. Rozwój zespołu — monitorujemy aktualność kwalifikacji i wspieramy udział w szkoleniach.
4. Aktualizację treści — opisy usług i materiały edukacyjne są przeglądane i aktualizowane w oparciu o nowe publikacje naukowe.

VI. Kontakt

Uwagi dotyczące jakości usług można zgłaszać na adres: [email protected].